A maneira do nosso corpo para manifestar suas vontades e ideias por meio da linguagem corporal, que pode ser demonstrada pelo olhar, postura, gestos, expressões faciais.
No mundo dos negócios, saber entender essa linguagem corporal é fundamental para garantir um resultado positivo durante a negociação.
Por isso, reunimos neste conteúdo os sinais que todo empresário deve saber reconhecer e utilizar em reuniões de negócios com clientes, fornecedores e investidores.
Continue lendo e descubra todos eles!
Importância da linguagem corporal durante as negociações
O processo de negociação envolve muito mais que ofertas excelentes de negócios.
Para obter sucesso, o negociador também deve utilizar o recurso de linguagem corporal, expressando suas ideias e intenções através de gestos, olhares e expressões.
Com essa estratégia, a chance de demonstrar à outra parte a sua capacidade na área e até mesmo interesse em realizar uma parceria vantajosa serão bem maiores, podendo significar uma conclusão positiva da negociação.
Além disso, o negociador também deve analisar a linguagem corporal do outro, buscando por sinais que indiquem o seu desempenho durante a conversa.
Por exemplo, um pequeno gesto involuntário do comprador pode indicar que ele não está gostando da abordagem — permitindo que o vendedor mude sua estratégia e consiga conquistá-lo.
5 sinais que você deve ficar atento
A linguagem corporal é essencial tanto para ser aplicada, como também analisada durante um processo de negociação.
Então, confira abaixo 5 sinais corporais que você deve prestar atenção ao negociar com uma pessoa, que podem te ajudar a conquistar um resultado positivo ao final!
Pupilas
O nosso olhar consegue expressar muito sobre o que estamos sentindo e pensando, de modo involuntário. E essa reação natural do corpo pode ser a chave para te ajudar a conquistar o negócio dos sonhos.
Afinal, ao analisar as pupilas do outro negociador, você consegue identificar quais pontos da sua proposta ele considera mais interessante (e quais não), focando nessas informações no momento de vender seu produto ou serviço.
Por exemplo, imagine que você comercializa Máscaras PFF2 e agenda uma reunião com o comprador de uma montadora. Como esse profissional já conhece as vantagens técnicas do produto, não demonstra muito interesse nessa parte da fala.
Contudo, ao apresentar as vantagens do seu produto — qualidade do produto, tempo de entrega e frete, — suas pupilas ficam mais dilatadas, demonstrando um maior interesse nestes assuntos. Então, você deve focar nessas informações e benefícios durante sua abordagem, aumentando as chances de fechar a venda!
Veja abaixo quais são as reações das pupilas e seus significados:
- Pupila dilatada: interesse ou concordância;
- Pupilas contraídas: desinteresse ou desconcordância.
Postura
Outro sinal importante da linguagem corporal que você deve atentar-se durante uma negociação é a postura da outra pessoa. Ou seja, como ela está se portando durante a apresentação dos seus argumentos.
As posturas positivas são:
- Ficar em pé;
- Sentar com as costas eretas;
- Pousar as mãos nos braços da cadeira ou ao lado do corpo;
- Manter um contato visual constante.
Enquanto as posturas negativas, as quais normalmente significam que a negociação está seguindo um caminho desfavorável, são:
- Cruzar pernas ou braços;
- Cerrar os punhos;
- Abaixar os ombros.
Esses sinais são uma maneira do corpo mostrar falta de interesse ou discordância dos argumentos apresentados.
Além de prestar atenção nos sinais da outra pessoa, utilize essas informações para moldar a sua própria postura, passando uma mensagem de confiança e segurança sobre o produto ou serviço vendido.
Expressões faciais
As expressões faciais também demonstram bastante o sentimento de uma pessoa, sendo analisadas pelos especialistas em linguagem corporal durante um diálogo ou negociação.
Então, analise a expressão do outro negociador, tentando identificar sua reação após a apresentação de algum argumento ou benefício do seu produto.
Você também deve prestar atenção nas suas próprias expressões faciais, combinando-as com o momento da negociação. Por exemplo, caso a reunião tenha alcançado um ponto de solução, utilize expressões sérias e confiantes.
Dica: ao encontrar com um cliente, fornecedor ou investidor, sorria! Essa expressão demonstra gentileza e simpatia, características que influenciam bastante na tomada de decisão de compra.
Gestos
Os gestos feitos pelas mãos são os sinais da linguagem corporal mais utilizados pelas pessoas, sendo também os mais fáceis de identificar e compreender.
Esse modo de expressão é tão marcante e poderoso, que políticos, professores e demais influenciadores os utilizam constantemente durante suas falas — e estão sempre estudando e aperfeiçoando essa linguagem corporal.
Exemplos de gestos e seus devidos significados:
- Mão esquerda e mão direita espaçadas: comparação entre duas coisas.
- Mãos juntas: união, mensagem pessoal forte.
- Mãos em formato de torre: força e confiança ou arrogância e soberba.
Imitação
Por fim, o sinal da linguagem corporal que todo empresário deve analisar durante uma negociação é a imitação. Para isso, verifique se o outro negociador está espelhando/reproduzindo os seus gestos.
Caso você encontre esse sinal, saiba que a pessoa está em concordância com seus argumentos, tentando demonstrar fisicamente uma empatia e proximidade contigo.
Em outras palavras, a negociação está indo bem!
Outra dica: imite a linguagem corporal da outra pessoa, sobretudo se a negociação seguir rumos negativos para você! Com essa estratégia, as chances de reverter esse possível resultado ruim serão bem maiores.
Conclusão
A linguagem corporal é um elemento chave para o sucesso da sua negociação. Portanto, utilize as informações ensinadas nesse conteúdo para demonstrar uma postura de confiança, segurança e sucesso ao seu cliente, fornecedor ou investidor.
Além disso, analise cada sinal, entendendo a reação do outro negociador em relação aos pontos apresentados, definindo quais dados você deve focar para conquistar esse negócio.
Boa sorte!
Quais desses sinais da linguagem corporal você já conhecia? Conhece outros? Deixe nos comentários!
Grande abraço.
Pedro Bezerra
SUPREMA AIR | EPIs para Proteção Respiratória
